1100人が参加、鹿銀チームも加わりロールプレイング大会〜肥後銀行

　肥後銀行（甲斐隆博頭取）は1月21日、行員の業務知識や接遇マナーの向上を目指して第15回「行内ロールプレイング大会」を、役職員など約1100人が参加し熊本市中央区の県立劇場演劇ホールで開いた。
　各営業店のロールプレイング勉強会、県内15ブロックで実施した予選、決勝大会を勝ち抜いた３チーム（天水、飽田、大津の各支店）と九州フィナンシャルグループの鹿児島銀行から１チーム（本店営業部）の計４チームが、退職金定期の切り替え、生前贈与などを活用した相続資産対策などの顧客状況を設定して模範演技を披露。続いて店頭接遇対応（上通支店）やエリアマーケティング営業（光の森、子飼橋、須屋の各支店）、ヒアリングをきっかけとした外為取引の拡大（八代支店と地域振興部）のモデルロープレ３事例（非公開）を披露した後、人事教育コンサルタントの講演（同）を聞いた。（香月）