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窓口ロボット登場?・・・肥後銀行

2018年1月10日(水)

「ご覧の通り株価は世界株式を上回って推移しています」。小振りのロボットが行員に代わってロボティクス関連企業の株価動向を流暢に説明する―肥後銀行は人工知能を搭載したヒト型の会話ロボットを営業店で販売支援アシスタントとして導入することを目的とした実証実験を学園大通支店(熊本市中央区大江)で実施している。

資産運用の相談に訪れた顧客に、行員に代わって投資信託の商品説明をするヒト型 対話ロボット「パルロ」(11月24日、学園大通支店)。実証実験は2018年2月末日まで続ける
「まだ完成域にはほど遠い」としながら土山常務は「世 の中に広めていいレベルになれば、私見だが全支店に導 入したい」と意欲を見せる
ロボットの機能と実証実験の内容を説明する担当行 員。複雑・高度化する金融商品の説明にロボットは向い ているかもしれない