熊本の明日を拓く未来創造企業の戦略

■製造・農業　 ■電力・運輸・建設・不動産　
■情報通信・ICT関連　 ■金融・保険・卸・流通・小売　 ■飲食・サービス　 ■医療・医療関連・教育　

飲食・サービス

「スピード・感性・情熱」掲げ高品質なサービスを追求

セルモグループ

直営施設を全国に約60店舗展開

　セルモグループは、1968（昭和43）年に設立。結婚式場「エルセルモ」、総合葬祭「玉泉院」、法事専門会館「雲海」などの直営施設を全国に約６０店舗展開し、業界屈指の規模を誇る企業として高品質な各種サービスを提供している。
　安田社長は「互助会を通じて、儀式文化の向上を図り、人生産業を創造し、豊かな社会発展への貢献を目指します」と明確な経営方針を掲げ事業活動に取り組んでいる。
　地域密着の展開を図る同社は、一昨年にはセルモグループ発祥の地である八代市に結婚式場「アルデア　アルカサール」をオープン。さらに玉泉院「人吉会館」、「松橋会館」を開設し、県南でのサービスエリア拡大を強化した。
　一方で南阿蘇の五岳を望む最高のロケーションに新規事業を計画中だ。安田社長は「開発途中だった保養地が使われなくなっており、せっかくの場所がもったいない状況になっていたのです」と新規事業の動機を説明する。今後は「『日常の煩わしさを忘れられる雄大な自然に囲まれた癒しの湯』として温泉やコテージ等の施設を充実させたいと考えています。来年には会員の皆様にご利用いただけるよう、現在計画を進めています」と阿蘇地区において新しいサービスの形を提案する施設として、事業化を推進中だ。
　また今年8月には千葉市中央区のＪＲ千葉駅前の好立地に結婚式場「ラ・セーヌブランシュ」をオープン。県外でのサービスエリア拡大も継続している。

冠婚葬祭から人生産業へ

　同社では互助会のサービスを、冠婚葬祭のみではなく、人生産業としてさまざまな儀式を、また“節目”に応じたサービスを的確に提供するという姿勢で事業展開を図っている。例えば、新しい命の誕生を祝う「お宮参り」、子供の無事な成長を喜ぶ「七五三」、学校関係の「入学式・卒業式」、人生の大きな節目となる「成人式」、これまでの人生を振り返り新たな人生へと踏み出す「還暦祝い」、長命を喜ぶ「長寿祝い」など、人生の各場面に応じたキメ細かい数々のサービスを提供し、「お客様満足度」の追求に余念がない。さらに海外への会員旅行や日帰りのバスツアーなどの各種企画も立案し、ソフト面においても「お客様一人ひとりにご満足いただけるサービス」の実践に務める。

「ホームページ」を使った新しいサービスで差別化を

　セルモグループは冠婚事業の更なる強化にも乗り出した。中でも現在、力を入れているのがホームページでのサービス展開だ。単に会社情報を掲載するのみではなく、「どのようにすれば、簡単でわかりやすいホームページができるのか？」、「遠方で出席できなかったお客様に披露宴の風景をお見せしたい」というスタッフ一人ひとりの想いをシステムに投影。同社が開発した日本最大規模の超高速動画配信システムを駆使した「ウエディングレポート」として、三時間後には結婚式・披露宴の様子を動画に編集して配信するサービスを開始した。同社では「このサービスは結婚式・披露宴に出席できなかった全国の友人や親族の皆様にご覧いただけるサービスとして好評をいただいています」と手応えを感じている。葬祭においても「セレモニーレポート」としてお通夜の様子や喪家様が故人に成り代わっての御礼の一言を配信し、同様のサービスを行っている。

東日本を「サンセルモ」として、さらに拡大中

　セルモグループでは、九州地区を「セルモ」、東日本地区を「サンセルモ」として事業展開している。
　「セルモ」では九州地区の会員様のサービスを、また「サンセルモ」では首都圏・広島県といった都市型の会員様へのさらなるサービス向上に努めている。
　今年のスローガンとして「スピード・感性・情熱」を掲げた安田社長は「時代の流れをいち早くキャッチし、やる気と情熱を持って事に当たろうということです」とスローガンを内容を解説し「今日のセルモを支えてくださった会員様、お客様一人ひとりにご満足いただけるサービスを心掛けて、新しい取り組みに励んでまいります」と抱負を語る。さらに「あと一歩、自分の足で踏み出そう！」を目標として「社員みんなの“あと一歩”がお客様サービスの大きな一歩につながります」とハイレベルなサービス提供に積極的な姿勢を見せる。社長の「想い」、「夢」を一つひとつ形にしてきたセルモグループの今後の展開には目が離せない。

安田征史社長
やすだ・せいし　熊本市出身、1940（昭和15）年11月20日生まれ、66歳。熊本商業高校－中央大学商学部卒。学生時代は剣道部に在籍。熊本キワニスクラブ会員。趣味はスキューバダイビングとゴルフ。

企業DATA

[所在地]　〒860-8567 熊本市世安町155

[TEL]　096-362-3390

[資本金]　1億円

[設立]　1968（昭和43）年6月

[事業内容]　冠婚葬祭業

[代表者]　安田征史社長

[従業員]　3000人（グループ総従業員）

[URL]　ｈｔｔｐ//ｗｗｗ．ｃｅｌｍｏ．ｃｏ．ｊp

[出先]　東京支社、千葉支社、広島支社、鹿児島支社、大分支社、八代支社、玉名支店、人吉支店、水俣支店

[関連企業]　、（株）サンセルモ、（株）モンパリ、（株）シグナル交通、（株）ＹＳトレーディング、（株）ＪＥＣ、（有）セルモ花一、（有）アート企画、（株）さくら管財

[採用情報]

現在､登録がありません。

※この記事内容は、くまもと経済ＥＸ：2007年7月1日発行分の掲載内容です。