熊本の明日を拓く未来創造企業の戦略

飲食・サービス

「人は財（たから）」、「個」が光る人材育成への挑戦

九綜グループ九州綜合サービス㈱・熊本消毒サービス㈱・尾池管財㈱

　九綜グループは、昭和４８年８月に総合ビルメンテナンス事業を営む九州綜合サービス㈱としてスタートし、創業３７年目を迎えた。お客様のニーズに対して、高い技術と迅速な対応によりあらゆる角度の視点からお客様の満足を追求し、ビル(建物)クリーニング・設備管理・警備等へ業務の拡大、充実を図り、お客様の財産であるビル(建物)がより高い価値を維持できるよう、建物に関する一切の業務に対してシステム的、包括的、総合的に建物総合サービスを提案、提供してきた。その後、先見的に総合人材サービス事業部、ＣＦＳ(コントラクトフードサービス)事業部、環境保全管理サービス事業部を創設。総合人材サービス事業部では、公共自治体等における公設民営化推進を提案し、請負業務・労働者派遣業務を進め、行政機関におけるアウトソーシングを展開。経費の節減・サービスの向上を広く実践してきた結果、熊本県下一円に多数の取引を持つ。さらに国の規制緩和改革の推進もあり、地方行政サービスの民間開放が一層加速していく中、さらなるニーズの多様性に対応。新しい公共機関の動きでもある「ＰＦＩ事業」、「市場化テスト」への参画推進、「指定管理者制度」の拡大における充実した提案と確かな実績を踏まえた受託を目指している。
　近年の実績では、昨年４月より、熊本県初の「市場化テスト方式」による学校給食業務の受注、また熊本市が県内自治体として初めてのＰＦＩ事業「熊本市総合保健福祉センター・ウェルパル熊本」の維持管理業務をスタート。今期は「桜の馬場観光交流施設」のＰＦＩ事業、７月にオープンする日奈久温泉センター「ばんぺい湯」の指定管理者としての統括管理業務など多くの新規事業を受注している。また指定管理者として、熊本市水の科学館、宇土市健康福祉館あじさいの湯、宇土市老人福祉センター、荒尾市みどり蒼生館、菊池市文化会館、菊池市泗水ホール等を運営・管理。新たに昨年１２月より「八代よかとこ物産館」、今年４月より「熊本市水の科学館」、「荒尾市みどり蒼生館」の再契約のほか、「日奈久温泉施設（東湯・西湯）」、「山鹿市民プール」、「荒尾市小岱工芸館」の運営・管理業務をスタートした。とくに「熊本市水の科学館」は大胆な人員改革などにより、運営費も年間１３００万円と大幅に削減。年間来館者数も、受託開始年度より130％以上の大幅アップとなり、今年は来場者１５０万人を達成。公共施設において民間活力を導入した数少ない成功例の一つとなっている。昨今の厳しい現状の中、九綜グループでは、さらに信頼のブランドを確立し、熊本における建物、人材総合管理運営サービスのリーディングカンパニーとしてさらなる発展を目指し歩み続けている。

尾池千佳子社長
おいけ・ちかこ　1967（昭和42）年8月29日生まれの41歳。熊本市出身。九州女学院（現・ルーテル学院）高校‐日本体育大学体育学部卒。90年熊本電波工業高等専門学校（文部教官）勤務。01年九州綜合サービス㈱入社。07年6月社長就任。趣味はゴルフ・釣り。（社）熊本県ビルメンテナンス協会理事

食を通じて「安心」「健康増進」サービスを

　「食」は私たちが生きていく上で必須なエネルギー源であると同時に、食べることを通しての楽しさ、満足感から、心も豊かにしてくれる大事なものである。その考えのもと、ＣＦＳ事業部は、本社１階の直営店・四季和食の店「九草」の営業をはじめ、熊本県運転免許センターレストラン「パークサイド」等、さらには学校給食業務をはじめ、職場や寮等の食事の提供、弁当や仕出し等の業務など、多くのお客様に直接触れながら業務を行っている。昨今、食品の偽装等が社会問題とされているが、(社)日本メディカル給食協会等にも加入し、万全の体制で「食」を通じて、「安心」「健康増進」のサービスの提供を行っており、その考えが高く評価され、県内外の各種学校や市町村から学校給食の民間委託を多数受託。また、「市場化テスト方式」による第１号業務を受託できたのも、ＣＦＳ事業部としての大きな自信となった。
　さらに生活習慣病(メタボリックシンドローム)の増加に対しても、「食育」を充分に考えながら次世代を担う子ども達やお客様への食の提供を心がけている。今後もより一層、お客様に、安全で安心、そして美味しさを追求してご提案できることを喜びにさらなる拡充に努めていく。

環境にやさしいＩＳＯ14001企業として

　21世紀は環境の時代。創業以来環境問題については常に考え配慮に努めてきた。その環境の取り組みの中、平成１３年１１月に九州の業界中で一番早く、また行政に先駆けて国際環境規格ＩＳＯ14001を認証取得。取得後も目的・目標に対し、環境保全管理サービス事業部を中心に環境保全への取り組みを推進し、充実を図ることで、未来へ向かって挑戦を続けている。また昨年度は、同社が建物管理する商業ビルが業界では初めて、０８年度九州地区省エネルギー表彰において「九州経済産業局長賞」を受賞。環境問題に対して、お客様と同社技術者が連携して取り組んできた努力が評価されている。

グループ企業として、活力ある組織・信頼と評価ある組織へ

　九綜グループは、九州綜合サービス㈱を中心に、衛生環境保全事業主体の熊本消毒サービス㈱、不動産管理業務や損害保険代理店事業等を主体とした尾池管財㈱、天神ハイムビル、第２天神ハイムビルからなる複合企業を目指して安定的な経営と企業運営を続けている。
　「顧客(相手)満足度」「企業と地域との共生」「社会貢献」を常に心がけ、「大きな信頼」を長期に渡り継続し、1000人の社員が各分野で競争力強化を図り、各種技術者を育成。県下には現在、５つの支店（宇土支店、玉名支店、天草支店、上天草支店、球磨支店）を設置し、事業拡大を図ると共に、地元優先雇用を実施した地元密着型企業として活動。今後もお客様ニーズへの迅速な対応、地域との共生、協働を視野に、さらなる展開を図っている。
　また、日頃より企業を存続していく中で、社会貢献を行う事が重要であるとの考えの下、次世代育成支援対策法に基づく「ファミリーフレンドリー企業」として行政と共に信頼の礎となるべく社会貢献を続けている。しかしながら、業界の経営環境は未だ回復の兆しが見えない中、規制緩和による県外資本や大手企業の九州・熊本進出など一層の競争・競合の激化も予想されている。起業して３6年が経過し、老舗企業と呼ばれるまでの社歴を重ねてきた一方、３０年企業寿命説等企業存続や運営には難しい時期をも迎えている。
　こうした中、同社では「スピード・顧客(相手)満足度・挑戦」をモットーに掲げ、今後さらに「顧客（相手）満足度」を高めることに力を注ぎ、既存のお客様を大切にしながら新規獲得を推進。「その為には人材育成が不可欠であり、良い人材をいかに確保し育てていくかが大きな課題。意欲のある若い社員に経営感覚を持たせ、お客様とのコミュニケーションの徹底を図り、意欲のあるバランスのとれた人材育成に力を入れ、レベルの向上に努めていきたい」と語る尾池社長。「人は財（たから）」という認識で人材育成を経営の最重要課題と位置づけ、「「個」が光る人材の育成への挑戦」を掲げ、すべての部門においてレベルの向上に努めてきた。その結果、建物総合サービス部門において、昨年１１月開催の「九州地区ビルクリーニング技能競技大会」に同社社員が熊本県代表として初出場。見事、優勝を果たし、全国大会出場への切符を手にするなど、その成果が少しずつ実を結んでいる。
　今期は「ピンチはチャンス！」という意識の下、「不況の時こそ発想の転換による戦略で」マンネリ化を防ぎ、「お客様とのコミュニケーションの徹底」を強化し、「活力ある組織・信頼と評価ある組織」を目指して、社員一丸となりさらなる発展と社会に貢献できる企業グループを目指し挑戦を続けている。

企業DATA

[所在地]　〒862-0971　熊本県熊本市大江6-24-19

[TEL]　096-366-3770

[FAX]　096-366-3753

[資本金]　4950万円

[設立]　1973（昭和48）年8月

[事業内容]　建物総合サービス事業・総合人材サービス事業・コントラクトフードサービス事業（CFS）・環境保全管理サービス事業・衛生管理保全事業・不動産関連事業・損害保険代理店業

[代表者]　尾池千佳子

[従業員]　1,000人

[URL]　http://www.kyuusou.co.jp/

[関連企業]　熊本消毒サービス（株）,尾池管財（株）,天神ハイムビル,第2天神ハイムビル

[採用情報]

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※この記事内容は、くまもと経済ＥＸ：2009年7月1日発行分の掲載内容です。