熊本の明日を拓く未来創造企業の戦略

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サービス

「人は財（たから）」、「個」が光る人材育成への挑戦

九綜グループ九州綜合サービス㈱・熊本消毒サービス㈱・尾池管財㈱

「お客様の財産」であるビル（建物）に関わる総合建物サービスを提供

　九綜グループは、1973（昭和48）年8月に総合ビルメンテナンス事業を営む九州綜合サービス㈱として産声をあげ、創業38年目を迎えた。九州綜合サービス㈱を中心に、衛生管理保全事業主体の熊本消毒サービス㈱、不動産管理業務や損害保険代理店事業等を主体とした尾池管財㈱、天神ハイムビル、第2天神ハイムビルからなる複合企業を目指して安定的な経営と企業運営を続けている。「顧客（相手）満足度」「企業と地域との共生」「社会貢献」を常に心がけ、1000人の社員が各分野で競争力強化を図り、各種技術者を育成。県下には現在、5つの支店（宇土、玉名、天草、上天草、球磨支店）を設置し、地元優先雇用を実施した地元密着型企業として活動。また日頃より、社会貢献が重要であるとの考え方の下、次世代育成支援対策法に基づく「ファミリーフレンドリー企業」として行政と共に信頼の礎となるべく貢献活動を続けている。
　「ビル（建物）はお客様の財産」と考え、高い技術と迅速な対応で顧客満足度の向上を追求。ビルクリーニング・設備管理・警備など、ビルがより高い価値を維持できるよう、建物総合サービスを提案・提供してきた。2001年11月には九州の業界で最も早く、また行政に先駆けて環境マネジメントの国際規格ＩＳＯ14001を認証取得。08年度は同社が建物管理する商業ビルが業界で初めて、九州地区省エネルギー表彰で「九州経済産業局長賞」を受賞している。
　また、総合人材サービス事業部、ＣＦＳ（コントラクトフードサービス）事業部、環境保全管理サービス事業部を創設。

指定管理者として数多くの施設で実績

　近年、地方行政サービスの民間開放が加速する中、こうした新たなニーズにも対応。総合人材サービス事業部では、公共自治体等の公設民営化推進を提案。請負業務・労働者派遣業務を進め、行政機関におけるアウトソーシングを展開している。同事業部では公共機関の動きでもある「ＰＦＩ事業」や「指定管理者制度」、「市場化テスト方式」に積極的に参画。確かな実績を背景とした充実した提案で事業者として選定されることを目指している。県内自治体として初のＰＦＩ事業「熊本市総合保健福祉センター・ウェルパル熊本」の維持管理業務をスタート、09年にはＰＦＩ事業「桜の馬場観光交流施設」の事業者に選定されている。桜の馬場観光交流施設は政令市移行や九州新幹線開業にからみ注目される施設で、来年4月のオープンを楽しみにしている。また、指定管理者制度においても今年4月から八代市「松中信彦スポーツミュージアム」の指定管理業務をスタートするなど、多くの新規事業で選定されている。昨年7月にオープンした八代市日奈久温泉センター「ばんぺい湯」をはじめ、同市「よかとこ物産館」、熊本市「水の科学館」など県内14施設で指定管理者として統括管理業務を行っている。また、「菊池文化会館」をはじめとして複数の施設で指定管理者として再選定されるなど、同社の実績に対する評価と信頼の高さがうかがえる。さらに信頼のブランドを確立し、熊本における建物、人材総合管理運営サービスのリーデ
ィングカンパニーとしてさらなる発展を目指す。

食を通じて「安心」「健康増進」サービスを

　コントラクトフードサービス（ＣＦＳ）事業部は、本社１階の直営店・四季和食の店「九草」をはじめ、熊本県運転免許センターレストラン「パークサイド」など、さらには学校給食業務、病院給食業務、職場や寮などへの配食サービスなど、多くの顧客に直接触れながら業務を行っている。
　熊本市の学校給食調理業務の民間開放において2005年から積極的に参画し、2年間のモデル事業を経て毎年１件ずつ受託してきた。今年2月には最後となる民間委託業者選定があり、4月に熊本市城南共同調理場の給食調理および配送業務を受託した。これは熊本市ではナンバーワンの実績を誇り、他の市町村においても学校給食を多数受託している実績を有する。また、玉名市の学校給食業務を再受託するなど、ＣＦＳ事業部の高い実績が評価されていることがうかがえる。また、「市場化テスト方式」による県内での第1号業務を受託できたことが大きな自信となっている。
　また近年、食品の偽装等が社会問題とされている中、（社）日本メディカル給食協会などの団体にも加入、「食」を通じた「安心」「健康増進」サービスの提供に万全を期している。　生活習慣病（メタボリックシンドローム）の増加に対しても、「食育」を充分に意識した食の提供を心がけている。

全国ビルクリーニング技能競技大会で準優勝の快挙

　同社では「人は財（たから）」という認識で人材育成を最重要課題と位置付け、「『個』が光る人材の育成への挑戦」を掲げ、全部門のレベル向上に努めている。こうした同社の「人財」育成の方針が実を結んできている。同社業務係長の福田潤さんが08年11月開催の「九州地区ビルクリーニング技能競技大会」の優勝を経て、09年10月に京都で開かれた全国大会でも準優勝という快挙を成し遂げ、同社だけでなく九州の企業にも勇気を与える結果となった。また、昨年11月の「県障がい者技能競技大会ビルクリーニング部門」でも同社の宮下遼さんが優勝、氏家雄平さんが3位入賞という成績を収め、宮下さんは熊本県代表として今年10月に神奈川県で開かれる全国大会への出場切符を手にしている。これらの活躍に刺激を受け、社員一人ひとりのモチベーションの向上につながるなど相乗効果を生み出している。今後も全国に通用する後進の育成に努め、会社全体のレベルアップを図る。
　企業成長の原動力は「人財」であり、いかに人を育てていくかは普遍的なテーマだ。「意欲のある若い社員に経営感覚を持たせ、お客様とのコミュニケーションの徹底や意欲あるバランスのとれた人材育成に力を入れ、一人ひとりのレベル向上に努めていきたい」と語る尾池社長。各分野でハイレベルになってきているニーズをしっかり受け止め、一人ひとりが付加価値の高い提案をすることで、お客様の繁栄につながり、ひいては同社の繁栄につながると考えている。

profile
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尾池千佳子社長
おいけ・ちかこ／1967（昭和42）年8月29日生まれの42歳。熊本市出身。九州女学院（現・ルーテル学院）高校―日本体育大学体育学部卒。90年熊本電波工業高等専門学校（文部教官）勤務。2001年九州綜合サービス㈱入社。07年6月社長就任。趣味はゴルフ・釣り。（社）熊本県ビルメンテナンス協会理事。

企業DATA

[所在地]　〒862-0971　熊本県熊本市大江6-24-19

[TEL]　096-366-3770

[FAX]　096-366-3753

[資本金]　4,950万円

[設立]　1973（昭和48）年8月

[事業内容]　建物総合サービス事業・総合人材サービス事業・コントラクトフードサービス事業（CFS）・環境保全管理サービス事業・衛生管理保全事業・不動産関連事業・損害保険代理店業

[代表者]　尾池千佳子

[従業員]　1,000人

[URL]　http://www.kyuusou.co.jp/

[関連企業]　熊本消毒サービス（株）　尾池管財（株）　天神ハイムビル　第2天神ハイムビル

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※この記事内容は、くまもと経済ＥＸ：2010年7月1日発行分の掲載内容です。