熊本の明日を拓く未来創造企業　１００の戦略

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金融・保険・卸・流通・小売

営業力強化とサービスの充実で年間販売台数１千台を目指す

Kumamoto BMW ㈱マスダ自動車

日本市場は年間5万台

　日本法人「ビー・エム・ダブリュー株式会社」が誕生して今年で25周年の節目を迎え、日本における輸入車市場を牽引し続けているBMW。㈱マスダ自動車（熊本市飛田、増田和正社長）は、日本法人設立の翌年、BMWの正規ディーラーとなり、今年で24年目を迎えている。増田社長は「ドイツBMWは自動車産業の優れた国である日本で、BMWを普及させたいと、以前から日本市場への本
格的な進出を狙っていた。当時はバルコムトレーディング社が個人的に輸・販売を行っていました。BMWは販売網とサービス網を独自に作りたいと、日本法人が設立。マーケティング戦略とサービスの充実、ローン金利作戦で売上をアップし、設立時の年間販売台数2千台から、現在では年間5万台ベースまで、拡大しています」と歴史について語る。

走りのパフォーマンスを追求

現在国内の輸入車市場は、バブル時代から一段落し、メーカー間で大きな格差が生まれている。BMWは『駆けぬける喜び』をコンセプトに、走りのパフォーマンスを極限まで追求。スポーティな外観に最先端のエンジン、先進のテクノロジーを駆使し走る喜びを与え続け、世界を魅了してきた。コンパクトと機能性が日本人の志向に合い業績を伸ばしてきた。ここ数年、販売網とサービスの充実と同時に幅広い車種構成で他の追従を許さない。
　昨年発表したコンパクトカー１シリーズやZシリーズ、Xシリーズなど車種を広げ、お客さまのニーズに合った販売構成を築いている。メーカーは、東南アジアの中でも、日本を安定した一番の市場と捉えており、国内での販売台数を６万台まで拡大するという戦略を発表。同社もメーカー戦略に沿った販売活動を展開している。将来は年間販売台数を新車600台、中古車400台のトータル1000台のディーラーを目指している。そのためにセールスのパワーアップとメカニックのパワーアップを重点に置いている。具体的には、お客さまとのコミュニケーションを強化し、お客さまのニーズを取り入れ、親切、丁寧な対応を図る。平行して、営業社員の育成や人材投資として、営業社員の増員及び育成に力を注いでいる。また、CS（顧客満足度）を高め、メーカーランキングトップ10に入るサービス活動を推進している。

単独イベント開催で将来のお客さまづくり

販売戦略として、新車部門ではスポーティな商品バランスを絶えず消費者に訴えていく同社。日本法人設立25周年限定車が全車種で発売される予定で、既に販売されている１シリーズなど順調な売れ行きのようだ。また、6月には320ツーリングを発売。秋頃にはZ４クーペを発売予定で、メーカー戦略を追い風にさらに熊本での市場拡大を目指す。
　10数年前から拠点活動をすすめてきた中古車部門。顧客の代替サイクルの安定化で売上の柱に成長し、利益の原資になっている。認定中古車は同社がメンテナンスした、規格内の商品を下取りし、自信を持って販売している。今後はさらに拠点の整備、充実を図り、平日の来場者促進やフェアの開催などPR活動を進めていく。
　毎回多くの来場者が訪れ、他県ディーラーからも注目を集める同社単独イベント「BMWフェアin Kumamoto」。BMWファンづくりを目的に特化したイベ
ントをグランメッセ熊本で年3回開催。毎回800組以上が来場しており、30台以上を成約している。イベント効果で年々新規の顧客が増えており、これか
らも将来のお客さまづくりとして積極的に開催する。

営業力・財務力を強化しエリア拡大

　今後の事業活動について、増田社長は「経営理念である、お客さまとのコミュニケーションを大切にしながら、同時にCSとES（社員満足度）も高め、地域に貢献できる会社にしたい。メーカーとは運命共同体。お互いが補足し高め合いながら成長していきたい。それがお互いの幸福と満足になる」と話す。メーカー側とディーラー側とのリレーションがうまくできており、ニーズにマッチングした新商品（新車）の開発も進んでいる。
　これからは周辺分野のビジネス確立を目指す同社。新車、中古車、サービスの三本柱以外の付加価値である保険部門の充実。メンテナンスフリーの考えのもと、タイヤや板金、コーティングビジネスへの展開をみせる。また、将来的なエリア拡大も視野に入れて、営業力や財務力の強化を図り成長を続けていく。

企業DATA

[所在地]　〒861-5514 熊本市飛田4-10-15

[TEL]　096-343-1800

[FAX]　096-344-7483

[資本金]　3000万円

[設立]　1979年1月

[事業内容]　自動車販売・修理・保険

[代表者]　増田和正

[従業員]　６０人

[出先]　東支店、中央支店

[採用情報]

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※この記事内容は、くまもと経済ＥＸ：2006年7月1日発行分の掲載内容です。

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