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サービス

「満足」、「安心」、「信頼」を提供する新たなブランド「ＯＨＦＡＳ」を構築

大森産業株式会社

［Ohmori Facility Service（オオモリ・ファシリティー・サービス）］
Ｏ ━━━ Ｏｂｓｅｒｖａｎｃｅ【遵守】・・・私たちはお客様に安心をご提供するため、あらゆる法令を遵守します。
Ｈ ━━━ Ｈospitality【おもてなし】・・・私たちはお客様に満足いただけるようお客様の立場にたって業務を推進します。
Ｆ ━━━ Ｆａｉｒｎｅｓｓ【公正】・・・私たちはお客様のご信頼をいただけるよう正直な応対をいたします。
Ａ ━━━ Ａdaptability【順応性】・・・私たちはお客様のあらゆるニーズに応えるため順応性の高い提案を致します。
Ｓ ━━━ Ｓafety【安全性】・・・私たちはすべての業務において安全な仕事を追求します。

新年度から新ブランドで業務を展開

　建物総合管理業の大森産業㈱は、新年度から新たな企業ブランドを打ち出し、業務展開を開始する。
　1948（昭和23）年に創業した同社の業暦は63年を迎えた。大森昭一前社長が逓信省への物資納入から事業をスタート、1953（昭和28）年の熊本大水害後から形を変え、本格的にビルメンテナンス事業へ進出。現在では九州内の業界各社を見渡しても、一、二の歴史を有する老舗企業となった。
　2002（平成１４）年に２代目社長に就任した大森敏雄社長は今回の新ブランド展開について「当社では社会環境の変化に対応し、業務の高品質化に取り組むべく数々の施策を実施してきました。これらの取り組みは最終的にお客様からの『信頼』を得るためのものであり、この信頼を得るためには当社の業務に対してお客様から『満足』していただかなければなりません。この満足を得るには、業務の細部にわたっての『安心』が必要です」と、ＣＩ（コーポレート・アイデンティティ）構築の根本となる考え方を説明する。
　同社ではこれまで、サービスの高品質化実現のため数々のマネジメント強化を推進してきた。具体的な内容としては、2005（平成１７）年に県内で唯一となる「平成１７年度ＩＴ活用型経営革新モデル事業」の採択を受けた。採択内容は「ＥＡ（エンタープライズ・アーキテクチャー）手法による総合ビルメンテナンス業における『標準化』を実現するための管理システムの開発」。ＥＡは業務手順や情報システムの標準化、組織の最適化を進め、効率よい組織運営を図るための方法論。導入により別個に運用されていた、複数の業務システムが標準化され、導入・運用コストの削減、重複した業務内容の統合により組織の運営コストの削減が可能になると言われている。
　さらに会社全体の基幹業務の統合管理システムを構築するなど、社内のＩＴ化を積極的に進めた。その結果、経済産業省が、中小企業のＩＴ化推進を目的に事業化している「ＩＴ経営百選」の2006（平成１８）年度優秀賞も受賞するなど、高い評価を受けている。
　またこれらのシステムをベースにした社内のＱＣ活動も活発化している。各事業部別に社員自らが日々の業務での問題点を取り上げ、その改善に向けた努力を続けている。これらの内容は、年一回開いている社員大会で発表され、全社員からの評価を受け、優秀なグループは表彰される。
　また同社では2004（平成１６）年に、全国の業界でも初めて全業務・全事業所でISO19001、ISO14001、労働安全衛生管理システムOHSAS18001の認証を同時取得、2010（平成22）年には2度目の更新検査も終了した。

多種多様な業務でも統一した高品質化を実現

　同社の業務内容は、ビルメンテナンス業、警備業、マンション運営など、時代に応じて多岐に渡っている。また県外への展開も進めおり2006（平成１８）年、博多駅筑紫口側のはかた近代ビル９階に佐賀支店を統合した福岡支店を開設している。これにより、鹿児島営業所、熊本本社、福岡支店と、九州内で縦軸での営業展開も進めている。業務の多角化や営業エリアの拡大に伴い、業務の状況は変化を続けてきたが、これまで実施してきたマネジメント強化により、スタッフ一人一人の業務に、「大森産業」が追及する「満足」、「安心」、「信頼」を反映させてきた。
　「当社が請け負ういかなる業務においてもこの『満足』、『安心』、『信頼』を提供することが『ＯＨＦＡＳ』ブランドです。当社は、全社・全業務においてこの『ＯＨＦＡＳ』ブランドを提供いたします」と大森社長は、新たなブランド構築による、新たな経営の舵取りに大きな意欲を見せる。

profile

大森敏雄社長
おおもり・としお／熊本市田崎町出身、1960（昭和35）年7月6日生まれ、51歳、真和高校－熊本商科大学商学部卒。83年オリエンタル警備保障取締役、84年大森産業取締役、87年日本ビルサービス㈱入社、89年大森産業入社、91年オメックス取締役、92年大森産業（水俣）取締役、97年代表取締役専務を経て02年7月社長に就任

企業DATA

[所在地]　〒862-0920 熊本市月出1-7-13

[TEL]　096-384-0251

[FAX]　096-382-7752

[URL]　ｈｔｔｐ://www.ｏｈｍｏｒｉ-ｆｍ.ｃｏ.ｊｐ

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※この記事内容は、くまもと経済ＥＸ：2011年7月1日発行分の掲載内容です。