くまもと自動車販売協同組合   
 今村智  （イマムラサトル）

プロフィール

熊本市出身。1963（昭和38）年8月 7日生まれ41歳。うさぎ年、獅子座、動物占い：放浪の狼、一白水星、Ａ型、済々黌高校−明治大学法学部。肥後銀行勤務を経て90年イマムラオート入社。96年同社常務、98年同社代表取締役社長に就任。2000年 7月くまもと自動車販売協同組合の理事長に就任。熊本経済同友会、熊本キワニスクラブ会員。好きな食べ物は焼肉、ラーメン、カレー。苦手な食べ物はネギと玉ネギ。

車と真面目に向き合える

オープン一周年を迎えた近見５丁目の中古車総合展示場「カードラド」。協同組合主体のショッピングセンター方式という革新的な販売形態が顧客の心を引き付け、予想をはるかに超える盛況ぶりだ。 　『車と真面目に向き合える』をコンセプトに他社には真似のできない斬新的なサービスでお客様に最高の満足を提供する同組合。「安心で安全な中古車」を約束するため、全車にオークション出品検査票を付け業界のタブー挑戦。ＣＭで話題の太っ腹サービスやオイル交換２年間無料など12のサービスを実践している。「当組合では中古車販売にあたり、商品の品定めと厳選した仕入れ。購入時の接客、条件、プライバシー保護、購入後の保証、車検・メンテナンス、そして用品。この前・時・後の３業態全てに真剣に一生懸命取り組んでいます」と今村理事長。その中で最も注力しているのが、車検やメンテナンス。「車で一番頻度が高くこの部分の充実が将来の財産に成得る」と語る同氏。その言葉通り、低価格と安心感を実現した「ウルトラ車検」は好調で、目標の２年前倒しの受注を確保。オイル交換件数も増加しており、確実に効果が表れ手応えを感じている。 　今後はブランド化と人材の育成に力を注ぎ、サービス満足度の高い女性客から納得・支持される店づくりや接客を目指し、ソフト面の充実や女性営業の積極的な活用も視野に入れている。１月に施行された自動車リサイクル法についても、煩雑化する手続きをプロとして、迅速かつ確実に処理を行っている。