NTTネオメイト中九州  
 藤本 公彦  （ふじもと　きみよし）

プロフィール

1951年（昭和26年）11月29日生まれ、（旧）上益城郡矢部町出身、53歳。70年日本電信電話公社入社。九州技術総合センタ所長などを経て、ＮＴＴグループの機構改革で02年5月、中九州エリア（熊本・大分両県）を管轄する同社設立と同時に社長就任。趣味は山歩き、陶器鑑賞に「50の手習いで始めたゴルフ」 

“カスタマー・ファースト”で、お客様から選ばれる企業に

　ＮＴＴネオメイト中九州は、熊本・大分エリアに約１８００人のＩＴネットワークの運用・保守のスペシャリストを配するプロの技術者集団。 　ＮＴＴグループは、「安心・安全・信頼」の通信・情報流通サービスの提供を基本理念に掲げるが、ＮＴＴ通信インフラの保守・維持を担う同社にとって昨年はその役割の重要さを再認識する年となった。昨秋の台風では熊本・大分両県で約４万件の加入電話の故障が発生（全加入数は約１２０万）、同社は総動員体制でスピーディな復旧作業を展開した。
　「台風被害をキッカケに電話の重要性を再認識いただいたお客様が多かった。私共もお客様との接点の大切さを痛感させられた。今後、お客様第一主義の“カスタマー・ファースト活動”をさらに徹底させ、お客様から選ばれる企業を目指したい」と藤本社長。
　災害等の緊急時にこそ通信サービスの総合力が問われるが、地域に密着した技術部隊を有する同社は、地域ＩＴ化でも高いサポート能力を発揮できる。パソコンのセットアップサービスからネットワークのセキュリティ対策まで、24時間対応を実施する「ＩＴドック」がそのひとつだ。「つまり、地域の“ＩＴのよろず屋”です。お客様のすぐそばに技術者を配する弊社だからこそ可能なサービスです」
　ネットワーク社会の深まりとともに重要性を増すセキュリティ対策では、一昨年９月に、ＮＴＴ西日本熊本支店、ＮＴＴマーケティングアクト中九州のグループ３社で、情報セキュリティマネジメントシステム（ＩＳＭＳ）の認証を同時取得、着実なスキルアップを図っている。
　「個人情報保護法の施行、自治体関係での電子入札の広がりなど、企業や自治体にとって情報セキュリティ対策は不可欠の要素。技術とノウハウを持つ弊社はこの分野でも必ずお役に立てます」と、セキュリティビジネスの開拓にも意欲を見せる。