�鰍ﾝらいコンシェルジュ・�潟Oッドバイバイ  
 山浦 章太  （やまうらしょうた）

プロフィール

合志市出身、1990（平成2）年6月16日生まれ、30歳。熊本電波工業高等専門学校（現熊本高等専門学校熊本キャンパス）3年修了退学。2017年5月15日同社設立。19年4月1日�潟Oッドバイバイ設立。趣味は仕事と投資。座右の銘は「人間は一生のうち逢うべき人には必ず逢える。しかも一瞬早すぎず、一瞬遅すぎない時に」

ＣＸ推進課を設立し、不動産売買後の長期的なフォローを実現

　県内を中心にファイナンシャルプランニング、不動産売買、家計の見直しなどの事業を拡大しているＣＲＡＳ（クラス）を運営する�鰍ﾝらいコンシェルジュは、今年５月に創業５年目を迎える。
　同社は営業社員全員がファイナンシャルプランナーの資格を保持。後悔しない家づくりを目指し、不動産購入前にライフプランシミュレーションで購入後の生涯の家計の見通しをおこない、購入を勧めている。そのため、無理のない不動産購入ができるとインターネットなどでの口コミも上々で評判を集めている。売上げも順調に伸ばし、今年度のグループ売上高は過去最高の10億円、経常利益は１億円を達成する見込みだ。ＳＵＵＭＯやａｔｈｏｍｅなどの不動産ポータルサイトで売買物件掲載件数ナンバーワンとなり、コロナ禍でも問い合わせ状況は右肩上がりだ。
　また、アフターフォローが希薄になりがちな不動産売買の業界常識を変える取り組みも開始。問い合わせから引き渡し後までの顧客体験（ＣＸ）で満足度を高めるためにＣＸ推進課を発足。顧客管理システムを導入するなどＩＣＴも駆使し、顧客体験（ＣＸ）の全てにおいての非物質的価値を見出していく。
　山浦社長は「さらなるＣＸ向上を目指しリフォームのご提案など売買後の長期的なフォローを実現する」と熱く語った。