九州電力�褐F本支店  
 眞部利應  （マナベトシオ）

プロフィール

香川県出身、1945（昭和20）年5月11日生まれの59歳。京都大学工学部卒、68年入社後、2000年7月系統運用部長、01年7月理事・系統運用部長、02年6月理事・経営企画室長、03年7月執行役員・経営企画室長を経て、04年6月から執行役員・熊本支店長に就任した。趣味はゴルフ、テニス、尺八、将棋。心がけている言葉は「感謝」「自然」。熊本経済同友会インフラ整備部会の部会長も務める。

お客さまに「感動していただける」サービスの提供を目指して

　電力業界では、今年４月から全ての高圧受電のお客さまが自由に電力会社を選べるようになり、一段と競争が厳しくなることが予想される。そのため、九州電力は、価格・品質・サービスなどあらゆる面で、お客さまに評価いただくための取り組みに力を注ぐ。 　具体的には、まず、価格面では、今年１月からこれまでの経営効率化の成果や今後の効率化努力も織り込み、電気料金を平均５・４６％値下げした。モデル家庭（30アンペア契約、月間使用量３００�`�h時）の一カ月あたりの料金で３４４円の値下げとなり、昭和55年当時と比べると約３分の２の料金水準となる。次に、品質面では、昨年の台風襲来や中越地震において、改めて電気の重要性を認識させられた。電気事業の原点である電気の品質確保に全力を尽くしていく。 　そして、サービス面では、法人お客さまには専任の担当者（アカウントマネージャー）を配置して、最適料金メニューや蓄熱システムの提案、省エネ診断や受電設備の診断サービスを実施。また、県内の電気主任技術者とも連携を強化して、お客さまの様々なニーズにきめ細かく応えていく。 　「本格的な競争の時代の中で選ばれる企業となるために、当社の提供するサービスによって、お客さまに満足していただくことから、更に一歩進んで、願いである『感動していただける』を目指したい」と眞部利應・熊本支店長は意気込みを語る。