熊本交通運輸��  
 住永金司  （スミナガキンジ）

プロフィール

上益城郡御船町出身、1947年５月15日生まれの56歳、Ｂ型。72年熊本交通運輸�鰍�設立。熊本トラック運輸事業協同組合理事長、社団法人熊本県トラック協会理事、益城町商工会会長

“原点回帰”で顧客満足度の一層の向上を目指す

　「長距離輸送」、「倉庫」、「専属専門輸送」を事業の柱として掲げる熊本交通運輸�梶B一昨年から始めた精密機器の一貫輸送では、専用車両（13トン・総輪エアサス・空調、落下防止パワーゲート、ＧＰＳ搭載など）の増車、安心できる輸送と荷扱いの豊富なノウハウ、そして据付・レベル調整までの一貫した作業を、最適な状態で行っている実績が高い評価を受け、国内はもとより韓国、台湾、北米にまで取引先は拡大している。また昨年には全県下での「花き類」の集荷・輸送を開始した。商品自体が少量多品種であること、また生き物のため徹底した温度管理などが必要なことなどから、「花き類」の輸送には特別なノウハウが必要になってくる。しかし各種輸送で培った高い技術と「郷土・熊本の生産品をぜひ全国市場に届けたい」という住永社長の商品に対する深い愛着で、実績を積み重ね、現在では生産者からの信頼も厚い。 　現場で集まった情報を活かし、一層の顧客満足度向上を目指し乗務員の営業研修を実施している同社だが「今年の目標は前年比で“プラマイゼロ”です」と住永社長は笑う。しかしこれは、決して守りのための目標ではない。「今一度、原点に戻り、仕事の内容を精査したい。本当にお客様から満足いただいているのか、仕事の質は上がっているのか、これらを見極めた上で次のステップに踏み出したい。特に鹿児島と福岡の拠点が手狭になってきているので、協力業者さんとも連携し、両地域での展開は急務です」と次の一手を見据えている。