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デジタル携帯IP無線システムを導入
 熊本駅構内タクシー 10月にはIVRを採用

褐F本駅構内タクシー(熊本市西区田崎本町、稲葉伸一郎社長)はこのほど「IP無線CTI連動GPS―AVM自動配車システム」を導入、9月14日から運用を開始した。
携帯電話の通信を利用した無線システムで、安定した広域通信とパケット通信によるクリアな音声通話、高速データ通信、不感地帯の解消などが特徴。スマートフォンからの配車依頼にも対応している。詳細な車輌情報(位置、空車状況など)が即座に把握できるため迅速かつ最適な配車が可能となり、「音声による無線のやりとりがなくなり、車内が非常に静かで快適」(稲葉社長)という。
また同社では10月中にIVR(自動音声応答装置)を導入する。IVRとは自動音声によりオペレーターを介さずに配車依頼が可能なシステム。主な特徴は、電話番号や指定の場所「いつもの場所」を事前登録することによりワンクリックで配車依頼ができること。任意の場所指定、希望であればオペレーターとの通話も可能という。 (中原)
週刊経済:2013年10月1日発行 No.1742

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