天神でコールセンター請負い業務をスタート・・・・再春館製薬所

　�轄ﾄ春館製薬所（益城町寺中、西川正明社長）は、子会社の�潟qューマンリレーション（福岡市中央区天神２丁目、同社長）で、企業などのコールセンター業務を請け負う初の対事業者向け事業を９月１日から開始した。コア業務として独自ノウハウを蓄積してきた業務でＢｔｏＢビジネスの開拓を図る。
　入居するＮＴＴ―ＫＦビル９階でコミュニケーター２２人、ＳＶ（スーパーバイザー）４人の２６人体制で、大手健康食品通販会社のコールセンター業務をスタートさせた。２年後をめどに１００人体制を目指す。今後、コールセンターの運営やオペレーターの教育、コールセンター設置の支援、コンサルティング業務も手掛けたい考え。
　ヒューマンリレーションの設立は昨年１０月。熊本地震で益城町の本社内に置くＩＤＭ（インテリジェント・ダイレクト・マーケティング）センターが創業以来初めて１０日間の業務停止に陥ったことから、ＢＣＰ（事業継続計画）強化対策としてコールセンターの分散化を検討したのがきっかけとなった。対事業者ビジネスを開拓する上での地理的条件や人材確保面でのメリットから福岡市を選んだ。