１３カ国語対応のオンライン通訳サービスを県内３店舗に導入・・・・熊本銀行

　熊本銀行（熊本市中央区水前寺６丁目、坂本俊宏頭取）は５月、同行下通支店、大津支店、菊陽支店の３店舗に１３カ国語に対応したオンライン通訳サービスを導入した。
　ＴＳＭＣの影響で県内に移住する外国人が増えており、外国人来店客とのコミュニケーションの円滑化を目的に導入したもの。同行の外国人口座開設数は、２０２４年度で前年比３７％増、２３年度で６％増とここ数年大幅に増加しているという。同サービスは、�潟eクノロジーサービスウェア（東京都）が提供するオンライン通訳アプリ「みえる通訳」を活用。今回導入した３店舗の窓口で通訳する言語を選択し、オペレーターと接続後に画面上の映像を介して通訳するもので、新規口座開設、住所変更などの各種手続き、デビットカードの申し込み、外貨両替、商品内容や手続きに関する説明に対応する。対応言語は英語、中国語、韓国語、タイ語、ロシア語、ベトナム語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、タガログ語、インドネシア語、ネパール語、ヒンディー語。それ以外にも日本手話にも対応可能。
　同行は「日本語での意思疎通が難しい外国のお客さまが１人でご来店された場合でも、通訳オペレーター、行員の三者間での会話が可能になる。安心してお気軽にご来店いただきたい」と話している。