熊本の明日を拓く未来創造企業の戦略

飲食・サービス

｢創業６０周年｣－積み重ねた“伝統” ベースに新時代の企業づくりに邁進

大森産業㈱

昭和２３年、逓信省への物品納入事業社として創業

　建物総合管理業の大森産業㈱(熊本市月出１丁目)は､1948(昭和23)年に創業､今年12月には創業６０周年を迎える。大森敏雄社長は｢創業以来､多くの方々に支えられ､またご愛顧いただき事業を続けてまいりました｡ありかたく思い､大変感謝しております｣と感謝の思いを述べる。
　県内企業として有数の業歴を誇る同社は､大森昭一前社長が､当時の逓信省への物資納入事業を行う企業として創業｡1953(昭和２８)年の熊本大水害後には､全九州の郵便局や電話局の内装工事を行っていたが､設備の維持･管理･メンテナンスが付帯事業として発生したため､本格的にビルメンテナンス事業に進出した。その後､警備業務､清掃管理業務､設備管理業務､環境衛生管理業務アウトソーシング業務､コ･ジェネレーション業務など､業務の内容を拡充させながら現在まで着実な歩みを続けている。

大森敏雄社長
おおもリ･としお／熊本市田崎町出身､1960(昭和35)年7月６日生まれ､48歳､真和高校－熊本商科大学商学部卒｡83年オリエンタル警備保障取締役､84年大森産業取締役､87年日本ビルサービス㈱入社､89年大森産業入社､91年オメックス取締役､92年大森産業(水俣)取締役､97年代表取締役専務を経て02年7月社長に就任

業務品質向上のためISO、ＯＨＳＡＳを同時取得

　２００２(平成１４)年に前社長からバトンを継ぎ､２代目として指揮を採る大森敏雄社長は､就任当初から業務品質の向上を目標に各種施策を実行してきた。２００４(平成１６)年には､全国の業界でも初めて､全業務･全事業所でＩＳ０９００１、同１４００１、労働衛生管理システムＯＨＳＡＳ１８００１の認証を同時取得した。｢業務品質の向上には終わりがありません｡日々の業務を一つ一つ点検、修正しながらお客様の多様な要望にお応えしたい。それが企業としての“信頼”につながってくると考えます｣と話す大森社長は顧客満足度の向上に余念がない。これらの認証も昨年には初めての更新を終了､今年もサーベイランスが終わり、業務システムとしても一層の磨きがかかった。
　また医療関係施設の業務も行っている同社は､県内外の多くの総合病院での実績をもとに、(財)[医療関連サービス振興会の医療関連サービスマーク(院内清掃サービス)も取得している。｢アメニティ･ホスピタリティ･ノーマライゼーションの実現を目指す｣と病院事業においての基本理念を話す大森社長は｢当社がこれまで培った専門性､管理技術などをベースに､病院様の運営理念に沿った高品質のサービスを提供したい｣と意欲を見せる。

社内管理システムの構築も着手

　しかし同社の業務品質向上のための歩みは､これだけに止どまらず社内の管理システムにも及ぶ｡２００５(平成17)年には｢平成１７年度IT活用型経営革新モデル事業｣の採択を受けた。これは、県内でも唯一の採択事業となった。内容は｢ＥＡ(エンタープライズ･アーキテクチャー)手法による総合ビルメンテナンス業における『標準化』を実現するための管理システムの開発｣。ＥＡとは､業務手順や情報システムの標準化､組織の最適化を進め､効率良い組織運営を図るための方法論。これを導入することにより､従来別々に運用されていた､複数の業務システムが標準化され､導入･運用コストの削減､重複した業務の統合が行われるため､組織の運営コストの削減が可能になるといわれている。
　さらに会社全体の基幹業務の統合管理システムを構築するなど､社内のIT化も推進している。このシステムは経済産業省が中小企業のIT化推進を目的に事業化している｢IT経営百選｣の２００６年度優秀賞を受賞した。こういったシステムをベースに社内でのＱＣ活動も活発化している｡各事業部別に社員自らが日々の仕事の中での問題点を抽出し､その改善を実施。その内容は同社の社員大会時に各グループから発表され､社員全員の採点により表彰を行っている。大森社長は｢社内のシステム整備は様々な業務コストの削減と同時に､問題意識を全社員で共有できるようにするという目的があります。社員一人一人が、問題を共有し解決に向けて努力を続ければ､それは業務品質の向上につながります。ＱＣ活動も､これらのシステム導入後､社員の自主性や問題意識が高まり年々レベルアップし､現場での業務に反映させています。突き詰めれば社内のシステム整備も､最終的には顧客満足度を追及するための方法の一つなんです｣と自信をのぞかせる。

着実な多角化と県外進出で環境の変化に対応

　一方で本業拡大に向けては､県外への展開も進めている。一昨年２月､福岡市博多区に､佐賀支店を統合した福岡支店を新設。同支店の開設で､熊本本社、鹿児島営業所と併せ､九州の縦軸での展開が実現､全九州を視野に入れた事業展開も着実に推進している。
　本業のレベルアップを続ける同社だが、業界の現状は他業種からの参入や､全国のダンピング業者の暗躍が続き､競合が激しさを増している。このため､事業の多角化も着実に進めている｡昨年３月には子会社の㈱オメックスが建設･管理･運営するマンション｢オーファス水前寺｣が完成した｡部屋の設計に工夫を凝らした同マンションは､立地の良さもあいまって順調な運営を続けている。同社ではこのマンションを一つのモデルケースとして､今後も自己資産の有効活用を積極的に進める構えだ。また４店を運営するコンビニエンスストア事業も出店ペースを徐々に加速させる予定だ。｢あくまでも無理をせず本業から派生するものか､自己資産の活用を目的とした方針で､多角化を計画したい｣と慎重な姿勢を見せる大森社長だが｢創業60周年はあくまでも通過点です｡事業環境の変化にはグループの総力を結集して立ち向かいたい。そして時代の波に耐え得る柔軟な“対応力”を持った､業務品質の高い企業を目指したい｣と次の時代を見据えた企業づくりに取り組む。

企業DATA

[所在地]　〒862-0920熊本市月出1-7-13

[TEL]　096-384-0251

[FAX]　096-382-7752

[資本金]　3､000万円

[設立]　1955(昭和30)年12月

[事業内容]　建物総合管理業

[年商]　売上高：16億円(07年9月期決算)

[代表者]　大森敏雄社長

[従業員]　423人

[URL]　http://www.ohmori-fm.co.jp

[関連企業]　㈱オメックス､大森産業㈱(水俣市)ほか2社　出先／福岡支店､鹿児島営業所　事業所／八代､芦北､水俣､阿蘇､玉名､菊陽､嘉島

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※この記事内容は、くまもと経済ＥＸ：2008年7月1日発行分の掲載内容です。