熊本の明日を拓く未来創造企業の戦略

金融・保険・卸・流通・小売

ＣＳの向上、課題解決型金融サービスに取り組む“中央しんきん”

熊本中央信用金庫

安定した業績で推移

　北は荒尾から南は水俣まで、熊本県内に22店舗（うち出張所１）を展開する熊本中央信用金庫。2009年3月末の預金残高1,548億円（前期比＋27億円）、貸出金残高926億円（前期比＋16億円）と業績は安定して推移している。
　基本方針として「良い家庭、良い企業、良い社会の育成発展のために、金庫の総力を結集し、金融の円滑をはかる」を掲げている。また、今年度は、平成19年度より策定実施している「新中期経営計画（３ヵ年計画）」の最終年度として、①法令等遵守態勢・健全な業務運営態勢の確立②統合的リスク管理態勢の確立③不良債権の抑制、以上3つの経営指針を掲げ、全役職員が一丸となって業務に取り組んでいる。さらに、平成21年度の行動指針として「お客様への3感運動」を掲げ、全役職員がCS（顧客満足度）の向上、課題解決型金融サービスに取り組んでいる。
　同金庫は、職員の人材育成もCS向上の一環として捉えており、研修体制の充実を図っている。主に、全国信用金庫協会、南九州信用金庫協会等の業界団体が主催する研修に積極的に職員を派遣しているほか、内部の集合研修も、より実践的な内容を中心に、継続的に実施している。また、通信講座受講、検定試験受験、国家資格取得についても、金庫が費用の一部を負担し奨励している。職員も専門知識・技能を修得するため、積極的に受講・受験しており、年々意識が向上している。

渕上健一理事長
ふちがみ・けんいち／1944（昭和19年）年4月11日生まれの65歳、熊本県水俣市出身、済々黌高校－青山学院大学卒、68年水俣信用金庫入庫、八代支店長、水俣支店長、本店長、事務集中部長等を経て98年常勤理事審査部長、2000年常勤理事業務部長、02年常勤理事本店営業部長、同年常務理事、その後人事部長、融資管理部長、経営企画部部長等を経て、06年6月から現職。趣味はゴルフ。

積極的な社会貢献活動

　地域のための金融機関として、金融サービス以外の分野においても地域経済・文化の発展、明るく豊かな社会づくりのため積極的な活動を行っている。主な活動としては、同金庫のマスコットキャラクター「チューちゃん」と「そなえちゃん」による保育園・養護施設等への訪問活動をはじめ、献血活動、使用済切手・テレホンカードの熊本善意銀行への寄贈、その他地域清掃等のボランティア活動に積極的に取り組んでいる。さらに、ソフト面でのバリアフリー化を図るため、耳の不自由な方や外国人などが円滑に取引を行うことが出来るよう簡易筆談器「かきポンくん」や「コミュニケーションボード」を全店に、携帯助聴器「ボイスメッセ」を年金振込顧客の多い10店鋪に設置している。
　また、大学生を対象とした「体験実習講座（インターンシップ）」を平成10年度から実施し、信用金庫の役割や業務についての理解を深めてもらい、営業店や本部の現場視察も行っている。

㈱ぐるなびと連携した食に関するBtoB（企業間取引）サイトへの紹介サービスを開始

　このたび同金庫では、取引先に対する販路拡大支援を目的として、食材等をインターネット上のサイトでＰＲできる仕組みを取引先に紹介するサービスを開始した。
　本サイトは、㈱ぐるなびが全国の信用金庫取引先に限定して商品掲載を行う『食に関するＢtoB（企業間取引）サイト（名称は、「日本全国しんきん旨いもん地図」）』である。掲載する商品は、食料品のほか、飲食店で使用する厨房機器や調理機材等が対象で、一般的なＥＣサイトの１ヶ月程度の掲載費用で１年間、約６万３千店のぐるなび会員の飲食店等とのマッチングの機会を提供する。今後同金庫では、業界独自のサービスとして積極的に活用し、取引先の販路拡大、マッチング等の支援を行っていく。

ホームページをリニューアル

　本年５月より、顧客の利便性向上に向けた取組みの一環として、ホームページのリニューアルを行なった。昨今、金融機関におけるホームページの果たす役割は、顧客への情報提供手段だけにとどまらず、インターネットバンキング、ローンのウェブ受付等多様化している。同金庫でも現在、フリーローン「がまだす200」、マイカーローン「トップギア」の仮審査受付をウェブ上で行なっており、手続きが簡単であると顧客からも好評を得ている。今後も随時、ホームページの機能追加、内容の充実を図り、顧客の利便性向上に努めていく。

企業DATA

[所在地]　〒862-0973　熊本市大江本町1番6号

[TEL]　096-366-1111

[FAX]　096-362-7298

[資本金]　出資金：14億5,400万円

[設立]　1923（大正12）年12月5日

[事業内容]　信用金庫業務

[年商]　預金残高：1,548億円（2009年3月期）

[代表者]　渕上健一理事長

[従業員]　236人

[URL]　http://www.kumachu.jp/

[出先]　22店舗（本支店21、出張所1）

[採用情報]

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※この記事内容は、くまもと経済ＥＸ：2009年7月1日発行分の掲載内容です。