�鰍mＴＴドコモ　九州支社  
 岩野　衆次  （いわの　しゅうじ）

プロフィール

福岡市出身、1959年6月生まれの54歳。西南学院大学卒業後、85年日本電信電話公社入社。2010年�鰍mＴＴドコモ九州支社宮崎支店長を経て13年4月から現職。3年ぶり2回目の熊本勤務となった。趣味はマリンスポーツほか

「スマートライフのパートナー」へ

　スマートフォンの急速な普及に伴い、グローバルプレーヤー主導の新たなビジネスモデルの出現など、今また大きな転換期を迎えている携帯電話市場。昨年９月からドコモのiPhone（アイフォーン）取り扱いで主要３キャリアの端末戦略は横一線の状況になった。
　「お客様のキャリア選択は、これまで取り扱い機種のウエイトが大きかったが、今後はネットワークや各種サービスの勝負になってくる。ドコモの強みを生かして反転攻勢をかけていく」と話す岩野支店長。「十分に手ごたえを感じている」と自信を見せる。
　ドコモでは「スマートライフのパートナー」になるべく、モバイルを核とした総合サービス企業を目指している。「さまざまな産業、サービスとモバイルの融合を通じて新たな価値創造、新しい市場を切り開いていく」と他社との差異化を図る。
　熊本支店では、地域社会への連携、貢献にも努めている。阿蘇エリアでライブカメラとドコモの通信網を使用した防災監視システムの構築や、今年２月の熊本城マラソンへの電源車の貸出など幅広い活動を行っている。
　「熊本は九州でも競争の激しいエリアだが、契約シェアも高く、多くのお客様からご支持をいただいている。窓口での待ち時間解消のため来店予約の推進など、さらにお客様の満足度を高める取り組みを進めていく」と顧客サービス強化に努めていく。