�椛蝗ｸ屋  
 大嶌 法子  （おおしま　のりこ）

プロフィール

1954（昭和29）年生まれ60歳。御船町出身、御船高校卒。92年�距D美堂を設立・社長就任、2012年�椛蝗ｸ屋に社名変更。趣味は読書

独自の農家直送通販で会員数45万人を突破

　全国２３０軒の契約農家が生産するかんきつ類などの果物・野菜、県産馬刺しの通信販売を行う�椛蝗ｸ屋。高齢化や後継者不足、不安定な収入に苦悩する農家の現状を助けたいという大嶌社長の思いから、10年程前に「農家直送」の通信販売事業をスタートした。
　大嶌屋の農家直送システムは市場を通さず、農家からの直接仕入れを徹底。買取価格を毎年均一にすることで、契約農家の収入安定を支えている。また、すべての商品箱に農家の名前、顔写真、こだわりを書いたリーフレットを入れ、農家から直接発送。「お客さまから寄せられるクレームも含めた喜びの声もすべて、個々の農家に伝えることで、農家とお客さまの双方向のつながりを大切にしている」と語る大嶌社長。売上高も前年比１１０％の17億円を確保。リピート率55％、通販会員数も45万人を突破し、同社の農家直送システムへの消費者の支持の高さがうかがえる。コールセンターのオペレーターは１００人を超え、応対マナー、クレーム対応、商品情報の共有、笑顔で話す訓練など研修を重ね、従業員教育に注力している。
　同社は福島県浪江町の住民にミカンなどを送る支援で、13年度浪江町功労者表彰を受けた。「生産者、お客さま、当社の果物に関わるみなさまがつながる活動を今後も続けていく」と大嶌社長は熱く語った。