肥後交通グループ  
 野々口 弘基  （ののぐち　こうき）

プロフィール

1959（昭和34）年6月11日生まれの57歳。熊本市中央区帯山出身。大学卒業後、82年4月肥後タクシー�汲ﾉ入社し、89（平成元）年4月専務、2013年6月社長に就任と同時にグループ代表にも就任。（一社）熊本県タクシー協会青年部会部会長（05〜09年）のほか、熊本経済同友会常任幹事、全国防衛協会連合会青年部会会長（12〜16年）など数々の公職も務めている。同市中央区国府2丁目在住

“人財力”を武器に、事業の多角化を推進

　旅客運送業を中心に、駐車場運営やガソリンスタンド・ボウリング場の経営など多角的に事業を展開する肥後交通グループ。「タクシー会社の枠にとらわれず、一企業として複数の収益の柱を持つ必要がある」と語る野々口弘基代表は、「実際に一歩踏み出さないと前進はない」とし、さらなる事業の拡充を図る考えだ。
　観光案内などの技術習得を促す認定制度の導入や、来日客への接客スキル向上を図る研修会の実施など、人材の育成にも余念がない。約７年前に始めたオフサイトミーティングでは、現場で発生した各種事案を題材に、問題点や課題などについてグループごとに討議。その改善案を毎年４月からの年度事業として実践している。「計画を立て実行、それを評価し改善するというＰＤＣＡサイクルの考え方がグループ全体に浸透してきた。量より質を重視し築いてきた“人財力”が当社の強みです」と野々口代表。一昨年に事業を承継した人吉の２社も良いスタートができたのも、社員育成への様々な取り組みを推進し、社員の資質に磨きをかけてきた結果だと言えそうだ。
　タクシー業界にとって、労働力不足や、ウーバーなどのマッチングビジネスによるライドシェア問題は喫緊の課題となっている。「熊本地震による需要の増加が落ち着くであろう２、３年のうちに対策を具体化、実行しなければならない」とし、その打開策の一つとして配車システムの一元化を提唱。業界全体の将来も見据え、新たな取り組みへの意欲を新たにする。