熊本第一信用金庫  
 鴻池 卓児  （こうのいけ　たくじ）

プロフィール

Takuj i Kounoike
熊本市出身、1957(昭和32)年8月28日生まれ、 67歳。東京理科大学理工学部卒。82年入庫、2006年業務企画部長、07年理事本店営業部長、08年同業務推進部担当、10年同審査部担当、14年常務理事、17年専務理事、21年6月理事長就任。趣味はコントラクトブリッジ

時代が求める金融店舗の実現目指す

長年続いた低金利時代が終わり「金利のある世界」に対応するため、熊本第一信用金庫では若手職員を中心に、金利変動への対応能力を育むための研修を実施するなど新たな取り組みをスタートした。
　鴻池卓児理事長は「融資提供だけでなく、金利上昇局面での経営支援といった営業体制の構築が今後必要です。そのためにも、金利変動が非常に少ない環境での実務経験しかない若手職員に向け、時代に合ったサービスの提供ができるよう実践的な研修を実施していきたい」と話す。
　電子決済の普及による来店者数減少が、多くの金融機関にとって大きな課題となっている中、同金庫では、昨年９月、山鹿来民支店をオープン。来店客が落ち着いた雰囲気の中で融資や金融商品などの相談ができるよう、従来のハイカウンターを廃し、オープンなフロアー設計を採用。従来の事務処理型から、相談やアドバイスに特化した、顧客ニーズに対応したつくりとなっている。今後、同店舗をモデルケースに、既存店舗のリニューアルも随時進めていきたいとしている。
　「キャッシュレス化の進展により、将来的には無人店舗やAIアバターによる接客が現実味を帯びてきました。ATMのみを設置する店舗や、住宅ローン相談などに特化した店舗など、お客様のニーズに合わせた店舗形態の見直しが今後必要だと考えています」と語った。

役職員数/228名（男160名、女68名）　店舗数/21店舗（令和6年12月末現在）

　役員/会長・森本孝　理事長・鴻池卓児　常務理事・荒尾俊比古、東信治常勤理事・石田誠也、原田亨一郎、堤裕倫、大森幹夫、北村礼希、平野公司　常勤監事・村中研一　関連会社/�鰍｢っしんサービス