ホテル日航熊本（くまもと新世紀）  
 鶴山 敏哉  （つるやま としや）

プロフィール

八代市出身。1960（昭和35）年生まれの65歳。早稲田大学政治経済学部卒。85年熊本日日新聞社入社、2018年業務推進局次長兼営業企画部長、19年業務推進局長、21年役員待遇関連グループ担当補佐・くまもと新世紀�褐ﾚ問、同年6月くまもと新世紀専務取締役、22年6月社長

来年開業25周年、より多機能なシティホテルへ

　ホテル日航熊本は、来年、開業25周年を迎える。長年お客様に愛され、培ってきた歴史と伝統は大切な財産となり、次世代へ引き継がれていく。熊本に根差した総合型のシティホテルとして、高いホスピタリティを持つ従業員が力を合わせ、これまで数多くの国際会議の開催や国内外の賓客を迎えてきた。現在、ホテルの業績はコロナ禍からゆるやかに回復しており、「復活期」と位置付けた昨年度に続き、今年度は２年連続の黒字を目指す。
　２０２５年の訪日インバウンド客数は過去最高の４０００万人を超え、今後も拡大していく見通しだ。そういった社会の変化に対応するため、26年度から28年度の３年間の新しい中期経営計画を策定した。
　計画では、「人による高品質なサービス提供」と「利便性の高い資産をお客様に活用していただく」ことを組み合わせることで、より広いお客様のニーズを汲み取れるシティホテルへ変貌していくことを目指している。市場の伸長が見込める「宿泊」と、既存の顧客である企業・法人と緊密な関係性を構築することで成長が見込める「宴会」をけん引事業として位置付けるとともに、婚礼とレストラン部門は現在の高いサービスの維持を図る。
　ホテル日航熊本は、独自の強みやポジショニングを明確にして磨き上げることで、さらに多機能なシティホテルへと進化させていく。