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飲食店向けリピート向上ソフトのトライアル開始・・・・再春館システム

 再春館製薬所(益城町寺中、西川正明社長)のグループ会社でソフト開発の再春館システム梶i東京都港区、同社長)は、利用者に感動体験を提供する飲食店向けの情報検索サービス「感動演出エンジンemo(仮称)」のトライアル提供を8月20日から開始した。
 コロナ禍を受けた飲食店のテイクアウト支援などを通じて蓄積したノウハウや仕組みなどの顧客管理システム(CRM)と、顧客接点を重視した飲食店の取り組みを掛け合わせ、予約来店客に対して喜んでもらえるコト≠ェ検索できるサービスを構築した。
 予約客の利用シーンや性別などを入力し最適なサービスを抽出できる。サービスに応じて利用客へ確認すべき項目が自動生成され、店側はヒアリングシートに沿って要望を聞くことで最適なサービスが提供できる。ヒアリング内容はキーボード操作ではなくタブレットにスタイラスペン(タッチペン)で手書きで記録、保存が可能。保存データは後で編集もできリピート率向上に活用できる仕組みとしている。
 当面のトライアル提供エリアは、大阪府、兵庫県、京都府、奈良県と熊本県。申し込みは同社ホームページの「感動演出エンジンemo」トライアル申し込みフォームから。
_くまもと経済 業界NAVI_:2020年9月30日発行 No.472

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